Företagstelefoni i molnet

Behovet av ett tillförlitligt telefonsystem med samtalsinspelning, som överensstämmer med GDPR, är stort på marknaden idag. Vår samtalsinspelningstjänst, som vi tillhandahåller tillsammans med vårt telefonsystem, som drivs av Mitel, finns i två paket. Vi har automatisk samtalsinspelning, där alla samtal spelas in, både utgående och inkommande. Samtalen lagras i en portal i upp till ett år. Detta paket är självklart GDPR-kompatibelt.

Med Call Recording Pro-paketet kan du välja om alla samtal ska spelas in eller om du bara vill spela in på begäran. I det här paketet kan du välja att lagra samtalen i upp till sju år. Pro-paketet är kompatibelt med MiFID II, PCI DSS och GDPR.

Vill du läsa mer om vår samtalsinspelning? Klicka här.

Så varför är det bättre att ha ett virtuellt system snarare än en fast företagsväxel stationerad på ditt kontor? Det finns faktiskt flera orsaker. Ett fast växelsystem ät vanligtvis pålitligt och har stor funktionalitet, utöver det så har en fast växel inte så många fördelar. En fast telefonväxel är dyr att köpa och dyr att underhålla.

Ja, det är en pålitlig lösning men den dagen något faktiskt går sönder behöver du en tekniker som ska att komma dit, reparationer kan vara dyra och det kan ta mycket tid att få systemet igång. Virtuella telefonsystem har vanligtvis en driftstid på cirka 99,8% eller mer, så dessa system är också pålitliga. Fördelen med ett virtuellt telefonsystem är att du kan vara helt säker på att leverantören alltid har en tekniker redo om något skulle gå fel, och det kostar naturligtvis ingen extra kostnad för dig som kund.

En fast växellösning är dyr att uppgradera och underhålla, uppgraderingar måste göras av en tekniker och hårdvaran brukar vara långt ifrån gratis. Med ett virtuellt telefonsystem har du alltid den senaste uppdateringen via din leverantör, och uppdateringar kostar dig aldrig något extra.

När du köper en fast företagsväxel gör du plats för ett visst antal användare. Anta att du är 45 anställda när du installerar systemet, men du ger plats för 60 användare. Upp till 60 användare är det ganska enkelt att installera nya användare. Men den dagen du behöver installera den 61e användaren så måste du beställa ny hårdvara och återigen måste en tekniker hjälpa dig med installationen. Med ett IP-baserat telefonsystem kan du skala nästan till oändlighet. Därför är virtuella telefonsystem bättre för företag som vill växa.

Utöver detta är virtuella telefonsystem riktigt bra när det gäller att integrera med andra system, till exempel CRM-system och tillägg. Detta öppnar upp möjligheter att ta din telefoni och kundservice till en ny nivå.

Vi på Soluno erbjuder ett brett utbud att abonnemang för företag. Vi har abonnemang med Fastpris för dig som vill ha koll på utgifterna. Vi har det vi kallar smidiga abonnemang, företagsabonnemang som har ett rörligt pris fram tills dess att det når ett takpris, då övergår det till ett fastprisabonnemang. Vi har företagsabonnemang där företagsväxeln ingår och vi har mobilabonnemang som enbart kostar när du nyttjar det.

Lär mer om våra abonnemang för företag genom att klicka här.

När ni har extra högt tryck på era växelnummer, när telefonisten är sjuk eller när ni alla ska på konferens – då kan det vara väldigt fördelaktigt med en personlig  svarsservice, eller telefonpassning som det också ofta kallas. Med svarsservice så kommer agenter ge dina kunder ett personligt svar, precis enligt det manus du anger. Dessutom är tjänsten integrerad med växeln, något som gör att de har realtidsinformation om dina anställda. På så sätt kan de alltid ge rätt information och koppla till rätt personer, varje gång.

Läs mer om Telefonpassning här.