telekomidag

Alla I media Press Modern arbetsplats Tips & Nytta Nyheter Kundservice

Modern arbetsplats | Av Elin Gunnarsson | 2021-10-21

6 tips på hur du skapar en optimerad hybrid arbetsplats

Heltid på jobbet? Heltid hemifrån? Eller en hybrid arbetsplats? Diskussionen om att vara, eller att inte vara, på kontoret då alltså, har blivit ett hett ämne och trenden lutar åt att allt fler vill ha kvar möjligheten att jobba hemifrån, åtminstone delvis. I en intervju av McKinsey berättar Bryan Hancock, McKinsey Partner, följande: ”En anledning … Läs mer

OPEN MIND:ER | Av Sofia Svantesson | 2021-10-19

Vår OPEN MIND:ER Måns Lindman

Måns kom till oss på Soluno som en nyckelperson i att hjälpa oss att lansera det extensiva projektet av MyAcademy. I MyAcademy, är han Manager av plattformen och är delaktig i alla väsentliga steg från planering, utveckling, lansering och underhåll av material. Han är även ansvarig för onboarding av användare och berörda parter. Alltid inställd … Läs mer

I media | Av UC Today | 2021-10-13

Moln-contact-center: Framtidssäkring av dina kunders kundkommunikation

Att använda en slägga för att knäcka en nöt är sällan en bra idé. All den bortkastade energin kan helt enkelt inte motiveras. Att införa en monolitisk teknisk lösning på ett företag som helt enkelt inte behöver det innebär på samma sätt en överkonstruerad dårskap. Så är det ofta med contact centers. Förr i tiden fanns det bara ett sätt: en hårdkopplad, megakapacitet nätverksanslutning; ögonvattnande samtalshanteringskomplexitet; och implementeringshantering som tappar plånböcker som det tog månader att leverera. Molnet har förstås förändrat allt detta. Eller har det?

I media | Av Telekom idag | 2021-10-11

Experternas guide genom molnväxlarnas djungel

Vad definierar en molnväxel och vilka olika sorter finns det? Vi bad Jonas Carlson på Mitel att reda ut begreppen – och Mattias Ohde på Soluno berättar om åt vilket håll utvecklingen pekar.