Namn: Emma Kallin Smeknamn: Det vet jag inte om jag har något, dem flesta säger bara Emma. Avdelning: Slutkundssupporten Roll: Supporttekniker 4 snabba Teams eller Slack? Slack 😀 Kakor eller godis? Kakor med godis i heheh, typ chocolate chip. Latte eller espresso? Latte, men grabbarna i supporten tycker jag har i för lite kaffe, så om man … Läs mer
De fysiska mötena har bytts ut, i mångt och mycket, till videomöten. Många av dessa videomöten hålls med hjälp av samarbetsverktyget MS Teams. Problemet när man sitter i videomöten hemifrån är bakgrunden inte alltid matchar den professionalism man vill utstråla. Kanske syns den lite överfulla tvättkorgen i hörnet eller så står dotterns My Little Pony-kollektion … Läs mer
Det är ingen tvekan att telekomindustrin har blivit mer konkurrenskraftig. Inte bara på grund av att fler leverantörer syns på marknaden, men även tack vare ny teknologi och förändrade behov. Inom molnkommunikation är leverantörer mer mångsidiga än någonsin. Telefoni var tidigare enbart förknippat med de lokala telekomleverantörer, sen alltmer VoIP-baserade och globala. Men när SaaS … Läs mer
Inom serviceyrket kommer det alltid att finnas väntetider, oavsett om det är inom ramen av vad som anses vara acceptabla eller oacceptabla väntetider. Vår förstudie inför detta projekt visade att en stor del av våra kunder hellre ville hantera vissa ärenden direkt själva istället om de fick valet att göra det själva eller vänta 4:a … Läs mer
