Customer success

Moln-contact-center: Framtidssäkring av dina kunders kundkommunikation

Att använda en slägga för att knäcka en nöt är sällan en bra idé. All den bortkastade energin kan helt enkelt inte motiveras. Att införa en monolitisk teknisk lösning på ett företag som helt enkelt inte behöver det innebär på samma sätt en överkonstruerad dårskap. Så är det ofta med contact centers. Förr i tiden fanns det bara ett sätt: en hårdkopplad, megakapacitet nätverksanslutning; ögonvattnande samtalshanteringskomplexitet; och implementeringshantering som tappar plånböcker som det tog månader att leverera. Molnet har förstås förändrat allt detta. Eller har det?

Destiny förvärvar belgiska leverantören Stuart

Destiny, europeisk leverantör av säker moln- och affärskommunikation för små och medelstora företag, förvärvar belgisk leverantör Stuart från Antwerpen. Destiny lägger nu till en ledande belgisk aktör inom molninfrastruktur och managed hosting till gruppen, efter en rad utländska förvärv tidigare i år som fick Destiny att bli Europas största UcaaS -leverantör.