arga kunder

Varför ska man satsa på Self-service?

Inom serviceyrket kommer det alltid att finnas väntetider, oavsett om det är inom ramen av vad som anses vara acceptabla eller oacceptabla väntetider. Vår förstudie inför detta projekt visade att en stor del av våra kunder hellre ville hantera vissa ärenden direkt själva istället om de fick valet att göra det själva eller vänta 4:a … Läs mer

CPaaS vs UCaaS – Effektiv kommunikation med rätt verktyg

Kommunikation, vare sig det gäller extern eller intern, är A och O i företag. Men hur väljer man egentligen en lösning som passar just erat företag? Tidigare var IP-telefoni standarden för de flesta företag, men det kräver också att er IT-personal installerar och underhåller systemet regelbundet. Utöver en hel del arbete från IT-teamet, kommer systemet … Läs mer

Soluno erkänd som en ledande europeisk UCaaS-leverantör

Soluno meddelade idag att de blivit utnämnda som en av de 20 branschledande företagen i Europa, av Frost & Sullivan i deras UCaaS-rapport, Frost Radar ™, 2020. Frost Radar-rapporten är en branschanalys som granskar den europeiska marknaden för Hosted IP- och UCaaS. Bland drygt 120 europeiska industrideltagare identifierades 20 ledande företag baserat på deras tillväxt … Läs mer

CO Neutral website