Release notes

Här hittar ni nyheter och information om våra lösningar.

2019-03-18 #Permalink

Bemanningsplanering lanserad för Virtual Phone Q

Virtual Phone Q, Solunos lösning för att enkelt och effektivt hantera tidsbokningar, har nu fått stöd för planering av bemanning. Tidigare har bemanningen endast räknats ut utifrån antalet tillgängliga agenter. Med bemanningsplanering kan man istället på ett enkelt sätt ange exakt vilka öppettider som gäller, och styra antalet bokningar.

Funktionaliteten finns nu tillgänglig både för våra egna kunder och partners, och ingår i bastjänsten.

2019-02-11 #Permalink

Ny funktionalitet i Virtual Phone Q

Efter stor efterfrågan bland kund och partners har vi nu driftsatt en ny version av vår produkt VPQ, Solunos lösning för att hantera tidsbokningar.
Nyheten inkluderar möjligheten att ha flera köer i instansen med möjligheter till att varje kö kan ha separat språk, intervall och öppettider.
Det är alltså fullt möjligt att ha exempelvis en egen kö för utlandssamtal med egna öppettider.

Funktionaliteten ingår i bastjänsten av Virtual Phone Q, och ingen extra kostad tillkommer för fler köer.

2019-01-09 #Permalink

Soluno uppgraderar 12/1

Uppgradering sker natten mellan lördag och söndag 12/1-13/1

  • Soluno Softphone 5.0.1 tillgänglig den 13 januari med följande förbättringar::
    – Direkt vidarekoppling
    I attendantvyn när en direkt vidarekoppling är gjord, så frisläpps samtalet direkt, så att agenten kan börja ta emot eller ringa samtal direkt. Detta beteende går att slå på eller av under inställningar.
    – Svarsgrupper i attendantvyn
    Svarsgrupper som man är medlem i skalar nu bättre mot tidigare, då vissa svarsgrupper inte alltid syntes i Softphone.
    – Notifiering i Miteam efter nedladdning
    Notifieringen om en nedladdad fil försvinner nu automatiskt efter en stund. Tidigare var denna notifiering fast till dess att du klickat på den.
2018-11-19 #Permalink

Soluno softphone 4.11.4 tillgänglig den 26 november

Ny parameter för att hantera hur softphone agerar när samtal ska kopplas från attendantgrupp.

Åtgärdade buggar:

  • macOS Mohave behöver få access till microfonen (efter uppgradering behöver macOS få tillåtelse att accessa mikrofonen, som default är inte detta tillåtet)
2018-09-10 #Permalink

Soluno släpper ny softphoneversion version 4.11.2 den 13 september

Ny version installeras natten mot torsdagen den 13/9 och finns tillgänglig för nedladdning därefter.

Åtgärdade buggar:

  • Softphone kraschar när man byter mellan olika vyer
  • Skalning blir fel när man ändrar storlek på softphone
  • Envägsljud från softphone till SNOM telefon när samtalet har väntkopplats.
  • Ändrade snabbgenvägar på macOS vid ”Göm” och ”Lägg på”
  • Softphone kan nu använda annan ringenhet än systemstandardenheten.
  • Bugg där det inte går att använda pilarna för att navigera i listan för sökresultat.
  • Nummer visas istället för namn när samtal tas emot från Outlook kontaktlista
  • Kan inte inte koppla med hotkeys i ACD-vy
  • Bugg vid sökning från softphone på kontakt som inte ligger i defaultkatalogen i Outlook
Read moreRead less
2018-04-05 #Permalink

2018-04-07 Ny Softphone förberedd för GDPR

Soluno lanserar en ny Softphone som är förberedd för GDPR som träder i kraft 25/5 2018.

Inför GDPR:

  • Raderar användardata vid avinstallation av mjukvaran.
  • Cachad data i Softphonen tas nu bort automatiskt var 14:e dag.
  • Dataloggar samlar inte längre upp information som är irrelevevant för loggarnas syfte.

 

Åtgärdade buggar:

  • Sporadiska utloggningar är åtgärdat.
  • Sökning av funktionsnummer fastnar inte längre efter efter sökningen.
  • Indikationen för att vidarekoppla samtal ska nu dyka upp vid alla scenarion där vidarekoppling är möjlig.
  • Plantronics drivrutiner får inte Softphonen att krascha längre.
  • Beteendet när man vidarekopplar med tangentbordet är nu samma som när man vidarekopplar med datormusen.
  • Framtida hänvisningsbehörighet är nu åtgärdad så du kan läsa andreas framtida hänvisning utan att behöva behörigheten för att ändra.
  • Aktivera Minimal kontaktlista aktiverar nu detta omgående, till skillnad mot tidigare då en omstart av Softphonen krävdes.
  • Bugg med att uppringt externt nummer syntes i kontaktlistan är nu åtgärdad.
  • Nu står det Dolt nummer i Softphonen istället för Okänd när någon ringer in med skyddat nummer.
  • Det går nu att besvara samtal med Enter-knappen igen! Om du vill ha det och aktiverar det under Inställningar förstås.
Read moreRead less
2018-04-03 #Permalink

2018-03-01 Ny branding

Soluno lanserade en ny, gemensam branding för alla kunder.
Detta innebär att vi visuellt har uppdaterat Appar (IOS och Android) Softphones (PC och Mac) samt inloggningar till mina sidor till vår nya grafiska profil.