Växeltjänst i molnet

Allt fler företag övergår helt till molnbaserade IT-system eftersom det ger både ökad it-kapacitet och effektiviserar interna arbetsflöden. Detta gäller självklart även telefonin.
Underhållsfri teknik med vår molnbaserade växellösning

Underhållsfri teknik med vår molnbaserade växellösning

Vår växellösning är 100% molnbaserad. Ni behöver alltså inte äga någon växelteknik för att den ska fungera. Vi ser till att all teknik, hårdvara, mjukvara, anslutningar, kapacitet, redundans och säkerhet hela tiden håller absolut toppklass. På så sätt slipper ni själva att tänka på underhåll. Dessutom bestämmer ni helt vilka funktioner varje användare ska ha så att ni alltid kan vara säkra på att tekniken uppfyller varje medarbetares behov.

En skalbar tjänst som kan växa med era behov

En skalbar tjänst som kan växa med era behov

Den optimala uppsättningen av en molnväxel är flexibel och behöver anpassas för att spegla företagets resa.

En molnväxel är skalbar, näst intill oändlighet. Det betyder att ni både snabbt och enkelt kan låta er företagsväxel växa i takt med ert företag. Med några knapptryck kan ni enkelt starta upp nya abonnemang och användare i vår self service-portal. Och vill ni hellre att vår support hjälper er så gör vi självklart det.

Hur gör vi med vår företagsväxel nu när vi ska byta kontor?

Det räcker med en internetuppkoppling på ditt företags nya adress. Har ni det så är det bara att koppla upp sig och ringa som vanligt. En flytt av telefonväxel kan inte gå smidigare.

Inga tunga hårdvaruinvesteringar

Med en fast företagsväxel så har ni den fysiska hårdvaran någonstans i lokalen. Förutom att de är skrymmande så är de även dyra att reparera och uppdatera. Med en molnbaserad växel slipper ni allt krångel med en platsbaserad växel.

Hög prestanda och driftsäkerhet

Med en molnbaserad växellösning på ert företag kan ni vara säkra på att ni alltid har den senaste versionen av tekniken. Med den senaste tekniken tillsammans noggranna backups så ser vi till att ha en upptid på 99.99%.

Helt operatörsoberoende

Vår växellösning är helt oberoende av operatör. Soluno företagsväxel fungerar lika bra oavsett om ni väljer Telia, Telenor, Tre, Tele2 eller Solunos egna abonnemang. Skulle ni vilja byta operatör kan ni göra detta utan att behöva riva upp hela växeln.

Enkel att använda och installera

Enkel att använda och installera

Vår växellösning är en av de mest avancerade på marknaden och samtidigt otroligt enkel att  implementera och använda. En erfaren projektledare hjälper dig från dag ett med utbildning, tips och råd som sätter både din kunders och dina kollegors upplevelse i fokus. Det spelar ingen roll om ni väljer en mobil anknytning, softphone eller bordstelefon – alla lösningar är lika användarvänliga.

Dessutom finns det videoinstruktioner som gör det enkelt att komma igång. För er administratör blir vardagen mycket enklare eftersom alla ändringar görs direkt via vår self service-portal eller vår support. Dessutom får er ekonomiavdelning branschens snyggaste och tydligaste faktura.

En oberoende telefonväxel som fungerar med alla operatörer

Växellösningen är helt operatörsoberoende vilket gör att ditt företag kan använda vilken mobiloperatör som helst tillsammans med växeln. På så sätt kan ni behålla er befintliga operatör om ni exempelvis har bindningstider kvar eller låta anställda som vill ha kvar en viss täckning ha en annan operatör, med en och samma växel. Dessutom har ni frihet att när som helst byta operatör utan att behöva bekymra er över att växeluppsättningen påverkas. Ni ringer alltid kostnadsfritt inom växeln oavsett operatör.

Skapa rätt image

Skapa rätt image

Med rätt val av funktioner som välkomstmeddelanden, tonvalsmenyer, kösystem, svarsgrupper och schemalagda öppettider får ni rätt förutsättningar att bemöta alla som ringer på ett sätt som lyfter er som företag. Med en tonvalsmeny, även kallad IVR, får ni enkelt den inringande att känna sig välkomnad och gör det lätt för denne att orientera sig rätt genom olika knappval.

Vill ni uppfattas som stora och globala eller snabba och lokala?
Ge kunderna service i världsklass

Ge kunderna service i världsklass

Ni få alla förutsättningar för att öka företagets NPS (Net promoter score). Genom att t.ex. låta era kunder skicka in supportärenden via valfri kanal där era handläggare kan hantera ärenden i ett och samma gränssnitt eller låta ett kundkort öppnas automatiskt vid inringning blir det inte bara enklare för era medarbetare. Ni kan också ge kunderna en god och personlig service. Vi hjälper er genom att integrera era andra IT-system. Läs mer om alla möjligheter här.

Single point of contact - en lösning, ett nummer, en kontaktyta

Single point of contact - en lösning, ett nummer, en kontaktyta

Vi hjälper dig med allt som har med företagstelefoni att göra. Oavsett om det gäller växellösningar, företagsabonnemang, kringtjänster, addons-paket eller hårdvara. Ni behöver alltså bara hålla koll på enda kontakt för support av er telefoni.

Fast pris per användare och månad

Ni betalar ett fast pris per användare och månad så att ni slipper oväntade kostnader och bara betalar för det ni använder just nu. En tydligare överblick över era kostnader gör det lättare att hålla budget. Enkelt och effektivt.

Vad får du som företagare?

Vad får du som företagare?

Vad ingår då i Solunos växellösning? I alla anknytningsformer ingår:

  • Telefonbok för hela företaget
  • Kortnummer för internt bruk
  • Koppla samtal
  • Se linjestatus på kollegor
  • Hänvisningssystem
  • Logga in och ut ur svarsgrupper
  • Mina sidor på webben

Enkel eller avancerad svarsgrupp?

Beroende på vilka funktioner ni behöver för inkommande samtal finns det olika svarsgrupper att välja mellan. Ni betalar en låg månadsavgift per svarsgrupp och det finns ingen begränsning i antalet samtidigt inloggade agenter. Samtliga medarbetare ser de svarsgrupper de blivit tilldelade och kan enkelt logga in och ut med valfri anknytning.

Vanliga frågor om vår växeltjänst i molnet

Vilka typer av olika anknytningar kan man ha i sin molnbaserade växeltjänst?

Du kan ha både fast och mobil telefoni i din molnbaserade växel. Du kan även ha en softphone i din dator anknuten till din växel.

Hur mycket internet-kapacitet krävs för att en molnbaserad växel ska funka?

Det krävs inte speciellt mycket kapacitet för att nyttja en molnbaserad växel. 200 Kbit per samtal krävs. Detta betyder att även om du har en låg kapacitet på 2 Mbit/s kan du ha 10 personer igång som pratar samtidigt förutsatt att linjen är helt dedikerad för växeln. Självklart med fullt bibehållen kvalité i samtalet.

För hur många användare lämpar sig en molnbaserad växel?

Det fina med en molnbaserad växel är att den är skalbar och flexibel. Eftersom den inte kräver någon dyr dedikerad hårdvara är den markant billigare att implementera än en fast växel. Därför passar en molnbaserad växel alla företag, oavsett om ni är 4 eller 40000 personer som jobbar där.

Vilka funktioner ingår oftast i en molnbaserad växel?

I en molnbaserad växel finns mängder av nyttiga funktioner. Självklart kan du ta emot och ringa ut samtal både från ditt fastnummer och ditt mobilnummer. Här kan du även koppla samtal, hantera din egna information och hänvisning. Allt detta kan du göra både i din softphone och din mobilapp.

I växeln kan ni även skapa smarta svarsgrupper för att se till att kunden kommer till rätt person med rätt kompetens. Är man administratör kan man även hantera dessa grupper och hjälpa till att logga in och ur användare.’

Senast uppdaterad Juni 2021

Boka ett möte redan idag

Boka ett möte redan idag