Kalenderkoppling

Genom ett enkelt handgrepp vid bokningar i kalendern eller mobilen kan du styra och planera din tillgänglighet i er telefonväxel.
Schemalägg framtida hänvisningar

Schemalägg framtida hänvisningar

Lägg in fasta veckomöten eller planerad semester på förhand och låt hänvisningarna synka automatiskt. På så sätt ser telefonister och andra medarbetare om du har ett pågående eller kommande möte inbokat i kalendern. Telefonisten behöver då inte koppla iväg några samtal i ovisshet utan kan ge den som hör av sig rätt information direkt om du är upptagen och när du kan nås igen. De vanligaste hänvisningarna via vår app fungerar perfekt i kombination med kalenderkopplingen.

Studio Soluno
Play video
Spela filmen ›

Studio Soluno

Här ser du Solunos VD Mattias Ohde och vår sälj- och marknadschef Christian Hed berätta mer om tjänsten.

Smart, enkelt och effektivt

Du bestämmer själv utformningen av funktionen och hur interaktionen med växeln ska se ut. Genom enkla och förutbestämda nyckelord som anges vid bokning i kalendern kan växeln se vilka kommandon just du har valt och hur anknytningens status ska återges. Nyckelord som ändrar status kan till exempel vara:

• m: möte
• se: semester

På så sätt kan du själv välja vilka möten du inte vill vara hänvisad till och även schemalägga fasta veckomöten eller lägga in semester i förväg. Det innebär att du alltid är hänvisad när du vill vara det. Som alternativ kan man som kund välja att samtliga bokningar i kalendern automatiskt genererar upptaget-status och att det på så sätt slår igenom i växeln. Telefonisten och andra kolleger ser att du är upptagen genom att det tänds en liten röd kalender-ikon intill din användare i softphone. Man kan också klicka på ikonen för att få mer information. I softphone visas det dessutom om någon har möte inom en timme, så att man inte kopplar till någon som är på väg in på ett möte.

Vem är på lunch kl 16? Kan han ha glömt sin hänvisning kanske?

Låt kalendern styra telefonen, det är lätt att glömma bort att hänvisa sig, och kanske ännu svårare att komma ihåg att sätta sig tillgänglig igen.

Ge perfekt service

Genom att låta de som ringer få automatisk information om er tillgänglighet ger ni alltid rätt förväntningar.

Alltid rätt hänvisad

Schemalägg framtida möten och händelser i kalendern och låt systemet hänvisa dig automatiskt.

Använd valfri enhet

Det spelar ingen roll vilken enhet ni väljer att använda när ni lägger in möten, funktionaliteten är densamma.

Kalenderkoppling med valfri enhet

Kalenderkoppling med valfri enhet

Det spelar ingen roll om ni använder PC/Mac, iPhone Android eller surfplatta. Tjänsten fungerar med alla enheter.

Tekniska förutsättningar

Outlook-kalender 
Exchange-servrar som behövs för att tjänsten ska fungera är Exchange 2007, 2010 och Office 365. Ni behöver också en publik EWS-adress som är inställd på basic authentication.
Google Calender 
 För att tjänsten ska fungera krävs det en användare som alla delar sin kalender med.

Vanliga frågor om Kalenderkoppling

Påverkar alla kalenderposter hänvisningen i växeln?

Nej, alla kalenderposter påverkar inte ens hänvisning i växeln. Det är bara de kalenderposter som är taggade med rätt kortkommando som påverkas, ex :M eller :L. På så sätt kan du fortfarande ha kalenderposter i din jobbkalender som är av privat natur.

Blir man automatiskt tillgänglig igen efter det att ett möte är slut?

Ja, så fort ditt möte är över blir du tillgänglig igen i din växel. På så sätt behöver du aldrig mer, av misstag, vara hänvisad som på möte en hel dag för att du glömt att ändra tillbaka din hänvisning. Växeln känner även av när folk är på väg in i ett möten så att telefonisten inte vidarekopplar samtal till en person som ska in på ett möte om några minuter.

Kan man fortfarande skriva över en hänvisning manuellt?

Ja, man kan göra manuella ändringar för att ändra ens hänvisning. Dessa manuella ändringar har alltid företräde över de kortkommandon som görs i kalendern.

Vilka kalendrar stödjer denna funktion?

Outlook och Google-kalender stödjs av vår Kalenderkoppling. Det funkar även med Office 365 för mindre företag med upp till 50 användare.

Kan bara vissa på företaget använda denna tjänst?

Nej, när Kalenderkoppling slås på får alla på företaget tillgång till tjänsten. Eftersom man betalar per användare så passar denna tjänst inte alla. Har du exempelvis ett stort företag men bara en eller två är i behov av tjänsten så får ni ändå betala för alla på företaget.