Kringtjänster

Med rätt verktyg kan du ge dina medarbetare den motivation och de förutsättningar som krävs för att ta er service till nästa nivå.

Långt ifrån alla möten idag är fysiska och därför behöver företag effektiva samarbetsverktyg samt möjlighet till distansmöten.

Vi kopplar ihop era befintliga IT-system med vår växel. Integrationen hjälper er att höja servicegraden och förenklar det dagliga arbetet.

Få viktiga insikter från er kraftfulla växel via automatiska rapporter och live-statistik för att kunna fatta fler data-drivna beslut.

Låt medarbetare världen över samverka i en gemensam telefonilösning, fullt integrerad med lokala mobil- och fastnummer i respektive land.

TeleQ Callback är en webbaserad tjänst för telefonköhantering som erbjuder kunder möjligheten att automatiskt bli uppringda på utsatt tid.

Använd din mobila växel, webben eller din softphone för att bjuda in interna och externa deltagare med några få knapptryckningar.

Om det är många som ringer, telefonisten är sjuk eller företaget är på utbildning är det bra att kunna ta till vår prisvinnande växelservice.

Information om de egna användarna på företaget är ofta en av företagets viktigaste tillgångar. Solunos Gemensamma telefonbok ger er den information ni behöver.

Call recording, en användarvänlig samtalsinspelning som fungerar både på fasta och mobila nummer med en intuitiv portal där samtalen lagras för enkel hantering.

Tjänsten låter kunder som vill hantera sin samtalshistorik i ett eget system anropa Solunos API för att hämta samtalsdata för hela organisationen.

Soluno Reports gör att du kan analysera och följa upp företagets kommunikationsmönster via ett enkelt och kraftfullt gränssnitt.

Allt eftersom fler företag övergår till mobila lösningar ökar också kraven på att täckningen alltid fungerar.

MiTeam ger fler funktioner och en bättre upplevelse i din softphone och mobila växel.

Genom ett enkelt handgrepp vid bokningar i kalendern eller mobilen kan du styra och planera din tillgänglighet i er telefonväxel.

Vill ni kunna ta fler datadrivna beslut gällande bemanning och förändringar i er kundservice? Med Wallboard kan ni via ett lättöverskådligt gränssnitt ta tempen på hur det går i era svarsgrupper.

Integrera Teams eller Skype for Business med Solunos fullfjädrade växellösning. Integrationen låter ert företag använda Teams att ringa med samtidigt som ni fortsätter chatta, dela dokument med mera som tidigare.

Överblicka, mät och följ upp allt som har med era samtal att göra. Informationen hämtas direkt i anknytningen i växeln och visas i realtid.

Minska hanteringstiderna och se till att växeln alltid är uppdaterad med rätt information.

Vår Contact center lösning gör det betydligt enklare att ge kunderna vad de vill ha, lösa ärenden snabbare och ge ett proffsigare intryck.