Kringtjänster

Låt medarbetare världen över samverka i en gemensam telefonilösning, fullt integrerad med lokala mobil- och fastnummer i respektive land.

Vår Contact center lösning gör det betydligt enklare att ge kunderna vad de vill ha, lösa ärenden snabbare och ge ett proffsigare intryck.

Om det är många som ringer, telefonisten är sjuk eller företaget är på utbildning är det bra att kunna ta till vår prisvinnande växelservice.

Säkerställ att personer som ringer in verkligen är dem de uppger sig för att vara, för säker hantering av information och beställningar.

Virtual Phone Q ger era kunder valmöjligheten att låta en bot hålla deras plats i telefonkön och istället bli tillbakaringda på en förutbestämd tid.

Web Callback hjälper befintliga och nya kunder att få kontakt med er på ett bekvämt sätt genom en återuppringningsfunktion.

Vi kopplar ihop era befintliga IT-system med vår växel. Integrationen hjälper er att höja servicegraden och förenklar det dagliga arbetet.

TeleQ Callback är en webbaserad tjänst för telefonköhantering som erbjuder kunder möjligheten att automatiskt bli uppringda på utsatt tid.

Soluno Reports gör att du kan analysera och följa upp företagets kommunikationsmönster via ett enkelt och kraftfullt gränssnitt.

Information om de egna användarna på företaget är ofta en av företagets viktigaste tillgångar. Solunos Gemensamma telefonbok ger er den information ni behöver.

Ta emot samtal på ditt publika telefonnummer och ring via Solunos växel med Skype for business-applikationen.

Använd din mobila växel, webben eller din softphone för att bjuda in interna och externa deltagare med några få knapptryckningar.

Spela enkelt in samtal på både era fasta och mobila nummer. Med flexibla inställningar bandas rätt samtal och lagras sedan i en sökbar portal.

Utan riktigt bra information är det svårt att verifiera att ni har rätt bemanning i din kundservice. Med Wallboard kan ni bland annat se vilka som är lediga eller inloggade, antal samtal i kö, senaste kötid, medelkötid och hur många missade samtal ni har.

MiTeam ger fler funktioner och en bättre upplevelse i din softphone och mobila växel.

Överblicka, mät och följ upp allt som har med era samtal att göra. Informationen hämtas direkt i anknytningen i växeln och visas i realtid.

Genom ett enkelt handgrepp vid bokningar i kalendern eller mobilen kan du styra och planera din tillgänglighet i er telefonväxel.

Minska hanteringstiderna och se till att växeln alltid är uppdaterad med rätt information.

Tjänsten låter kunder som vill hantera sin samtalshistorik i ett eget system anropa Solunos API för att hämta samtalsdata för hela organisationen.

Använd SMS när ordern är inne, paketet står utanför dörren eller för att kommunicera ett budskap med flera personer samtidigt.