Tips & Nytta

Vad är en softphone egentligen?

Softphone – du har säkert hört uttrycket förut. Det är nämligen ett ord man hör allt oftare på företagares läppar. Speciellt då allt som har med VoIP och IP-telefoni att göra är väldigt populärt just nu. Men vad är det egentligen? Som du säkert kan urskönja från namnet så har det med telefoni att göra. … Läs mer

Röstbrevlådan – en utdöende dinosaur

”Hej, jag kan tyvärr inte ta ditt samtal just nu men lämna gärna ditt namn och telefonnummer efter pipet så ringer jag upp dig”. Vi har nog alla hört en eller flera versioner av det klassiska röstbrevlådemeddelandet. Men röstbrevlådan börjar mer och mer kännas som en utdöende dinosaur, speciellt när det kommer till arbetslivet. Röstbrevlådan … Läs mer

Känner du dig stressad över din fasta företagsväxel?

Dags att gå över till en molnbaserad lösning? Många företag med platsbaserade fasta växellösningar upplever en allt större stress kring sin telefoni. De får kämpa med dyra investeringar i hårdvara och förvaringsyta, supportfrågor och andra IT-utmaningar så som spridda plattformar för personalen att jobba i. Känner du igen dig? Då kan det vara dags att … Läs mer

5 appar som är batteritjuvar

Att ha tillräckligt med batteri i telefonen har nästan blivit ett nytt steg i Maslows behovstrappa. Dör telefonen när vi är på språng kan det ställa till det rejält då vi är så beroende av den för att klara av vår vardag. Du kan undvika en jobbig situation genom att veta vad som kräver mycket … Läs mer

Få din post via molnet

I ett samhälle där miljötänk blir allt viktigare försöker både företag och privatpersoner hitta miljösmarta lösningar och allt fler företag väljer därför att erbjuda molnbaserade tjänster. Vi på Soluno var exempelvis tidiga med vår molnbaserade växellösning. Det finns även möjlighet att få sin post i molnet. Med en digital brevlåda besparar du naturen både pappret … Läs mer

Förbättra dina ”telefon-skills”

När du talar med en kund i telefon gäller en helt ny uppsättning regler än när du talar med en kund ansikte mot ansikte. Ditt kroppsspråk och gestikulering försvinner och den naturliga turordningen rubbas när du lyfter på luren. Nu är det ditt tonfall och vilka ord du väljer som avgör hur samtalet fortskrider. Faktum … Läs mer

Vikten av att lyssna på sina kunder

Alla som någonsin har jobbat i någon typ av kundservice, oavsett om det är på ett Callcenter eller som säljare med mycket kundhantering, vet att man inte alltid kan lösa alla problem som kunder kommer in med. Speciellt inte över telefon. Det kan bero på bristande resurser eller att det saknas någon form av specifik … Läs mer

Skillnaden mellan ett Callcenter och ett Contact center

Det är två olika tjänster men många blandar ihop och förväxlar begreppen. Ett Callcenter och ett Contact center är kort sammanfattat två olika modeller av extern företagskommunikation och de specialiserar sig på olika saker. Att förväxla de båda kan leda till att man investerar i fel typ av tjänst för sitt företag vilket ofta innebär … Läs mer

Soluno älskar svarsservice och Responda

Det kanske är dags att låta röstbrevlådan gå i pension och uppgradera till svarsservice istället? Ibland har man extra tryck på telefonerna. Det kan vara i samband med en ny lansering, när ett problem har uppstått eller när någon av telefonisterna är sjuk. För småföretagare och frilansare kan det räcka med att vara ute i … Läs mer

Telefonins historia från då till nu

Vi har väl alla hört det kända uttrycket ”Rom byggdes inte på en dag”. Detta stämmer även mycket väl in på utvecklingen av telefoni. Vårt sätt att kommunicera med varandra på distans har utvecklats från enkla röksignaler på stenåldern till en högteknologisk molnbaserad lösning fullproppad med funktionalitet och valmöjligheter. Behoven har skapat utvecklingen och är … Läs mer