Det kan argumenteras att dålig kundservice är det som kan skada ett företag mest. Ett skadat rykte är svårt att jobba runt, även om du har den mest exceptionella marknadsstrategin. Definitionen av bra service är dock en tolkningsfråga. Det är exempelvis normalt att stöta på kunder som är omöjliga att hantera, men det rymmer inte … Läs mer
Medan många är extatiska över den supersnabba internetuppkopplingen som internetleverantörer kan erbjuda i och med fiber så tvingas desto fler inse att det är långt kvar till just deras kvarter får den typen av anslutning. För att kunna få njuta av den hastighet som fiber innebär måste speciella kablar grävas ner och anslutas direkt till … Läs mer
Idag tar vi våra mobiler för givet. Man slår ett nummer och vips så hamnar man hos den man sökte. Många av oss funderar nog inte mer på våra mobilsamtal än så. Men mycket av det vi tar för givet idag innebar stora problem förr. Första generationens mobiltelefoni Mobiltelefoner monterade i bilar har funnits länge, … Läs mer
Det är viktigt att hålla sig uppdaterad om kommande trender för att vara konkurrenskraftig. Nu halvvägs genom 2019 är det dags att armera inför 2020 med de senaste företagstrenderna. Anpassat utbud Med ständig utveckling av teknologi är det lätt för företag att bara införa tjänster som bara ska vara enkla. Eftersom kunder är individer, kräver … Läs mer
Vad är API? Nya annonseringar av API:er för operativsystem och appar framträder ständigt, men vad betyder det? Begreppet API är en förkortning av ”Application Programming Interface” som tillåter utvecklare att använda sig av plattformens implementation för att undvika att behöva koda allt från grunden. Ur ett brett perspektiv, erbjuder API:er möjlighet att undvika det tyngre … Läs mer
Från Graham Bells första tut i luren till dagens smartphones som innehåller all världens information. Det var i januari, 2007, som Steve Jobs sa ”Idag ska Apple återuppfinna telefonen” och i juni samma år som den första iPhonen släpptes. Även om detta inte var den första smartphonen som släpptes hjälpte den till att förändra mobilerna … Läs mer
Hallå? Kan du höra mig? Jag tror du försvann? Hallåååååå? Vi har nog alla upplevt det. Det där samtalet som bryts av vad som verkar vara en oförklarlig anledning. Ibland kan man helt enkelt ringa tillbaka och fortsätta samtalet och ibland får man vänta en stund. Men står du på E4:an efter en krock och … Läs mer
En landskod är det man knappar in för att ringa till ett annat land. +46 är landskoden till Sverige. Men hur kommer det sig att Sverige har just den siffran? När skapades landskoderna och vem bestämde vilka länder som skulle få vilka koder? Det tänkte vi ge svar på här. Varför skapade man landskoder? För … Läs mer
Professionella behöver användbara medel för intern och extern kommunikation för att effektivisera arbete och bevara goda kundrelationer. Men hur gör man egentligen när det finns otaligt många olika medel såväl som fragmenterade plattformar? Svaret är UCaaS, och kanske redan nu känns en till förkortning i telekomdjungeln svårt att ta till sig, men oroa dig inte, … Läs mer
Ett hett ämne just nu är etik inom AI och vad för effekt det har på människors liv då det i allt större utsträckning introduceras i företag. Etik kan kort beskrivas som skillnaden mellan vad som är rätt att göra, och vad du har rätt att göra. Kombinerat med teknologi inom AI, som ständigt utvecklas, … Läs mer
Nätfiske, eller Phishing som det kallas på engelska, är ett sätt för cyberkriminella att försöka lura företag och privatpersoner via e-post. Ofta tar phishing form i att de skickar ett mail som ska se ut att komma från ett legitimt företag som frågar efter känslig information eller efter betalningar. Ofta finns länkar med som de … Läs mer
Det är dags att prata lite om det här med bindningstider. Tänk att du köper ett par skor. Efter ett tag märker du att du inte är helt nöjd med dem. Kanske har de gått ur mode, kanske skaver de eller så funkade de bättre under en annan årstid. Då hade det varit helt galet om du … Läs mer
När man skaffar en ny mobiltelefon är man ofta överlycklig över sitt inköp. Hur snabb den är, hur bra bilderna blir och hur krispig skärmen ser ut. Snabbspola ett år eller två och sakteligen känner man att telefonen känns seg och långsam. Men hur händer detta? Nedan har vi listat några av anledningarna till att … Läs mer
Har du någonsin hört uttrycket ACD eller ACD-grupp? Detta är et vanligt uttryck om du jobbar inom Telekom och något du säkert kommer stöta på om du ser över er telefonväxel och er företagstelefoni. Nedan har vi gått igenom det mesta du behöver veta om just ACD. ACD står för Automatic Call Distributor. Detta är … Läs mer
Smarta telefoner har något som kallas touchscreen. Alltså en pekskärm som du kan använda för att klicka och dra olika objekt på skärmen. När touchscreen lanserades var det många som avvisade den nya teknologin som en fluga. Många hävdade att pekskärmen aldrig skulle kunna ersätta de vanliga hederliga knapparna och att saker som att skriva … Läs mer
Har du hört talas om blåljus? Och nej, jag menar inte när polisen sätter på sirenerna för att du kör i 130 kilometer i timmen på en 90-väg. Jag syftar på det blåa ljuset som kommer från din telefon. Det har varit mycket prat om detta blåa ljus den senaste tiden och det har länge … Läs mer
Om du precis har startat upp ett företag kan det vara okej att enbart ha en telefonlinje. Men i takt med att företaget växer och utvecklas kommer du behöva fler telefoner till dina anställda och olika telefonlinjer till olika avdelningar. Fler linjer och telefonnummer kommer att göra ditt företags telefoni mer komplex och kommer även … Läs mer
Om du äger en smartphone, en läsplatta, bärbar dator eller kanske ett par trådlösa högtalare så har du troligtvis parat ihop några av dem någon gång via Bluetooth. Och även fast nästan alla personliga enheter idag har Bluetooth har många väldigt lite kunskap om vad det är och tjänsten det uppstod. Nedan har vi listat … Läs mer
”Se till att ni är fastspände, ställ ryggstödet i upprätt position, fäll upp era bord och sätt era telefoner på flygplansläge. Vi är redo för avgång.” Vänta, va? Sätta min telefon på flygplansläge? Mycket av säkerhetspådraget kring flygplatser kan man förstå men kan verkligen min lilla telefon utgöra någon fara i detta stora flygplan? För … Läs mer
Förr i tiden hade telefoner fysiska kablar för att kunna koppla ihop samtal med varandra. Detta gällde oavsett om du ringde ett samtal till andra sidan världen eller om du hade kopplat ihop två plåtburkar med en bit snöre för att kunna prata med grannen genom sovrumsfönstret. Så fort du hade knappat in ett telefonnummer … Läs mer