Vår OPEN MIND:ER Petter Tjärnås Liljedahl

Vår stjärna Petter jobbar proaktivt gentemot Storkund som Service Manager samt som Tekniker på Partner Business Support. Hans roll går ut på att på bästa sätt skapa, förvalta och supportera lösningar tillsammans med våra kunder för att de ska växa i tillsammans med oss. Han lever efter att kunden alltid kommer först, och jobbar varje dag för att se till att vi som företag lever upp till deras förväntningar. Petter är självklart en monster-entusiast som före detta support-kollega och spelar gärna dataspel som DOTA2 på fritiden. Han är även även en matentusiast som helst lagar utan ärtor och svamp, hobbyspelar gitarr och har sedan tidigare gått på taekwondo.

Namn: Petter Tjärnås Liljedahl
Smeknamn: Petrus, annars är väl det senaste Pertil.
Avdelning: Partner Business Support
Roll: Service Manager, Partner Business Technician

4 snabba

Monster eller Redbull? Monster
Dota eller League of Legends?
DOTA2
Slack eller Teams? Slack
Foo Fighters eller Audioslave? Foo Fighters

Rollen och Soluno

Vad gör du i din roll? Som Service Manager är det min uppgift att känna till våra större kontons lösningar då de kan variera i komplexitet. Vi jobbar tillsammans med kunden för att de ska kunna växa tillsammans med våra tjänster på bästa sätt.

Som PBS-tekniker sitter jag och stöttar våra återförsäljare med tekniska utmaningar som de själva kan stöta på. Vi delar med oss kunskap för att våra partners & återförsäljare själva ska kunna jobba så reaktivt och proaktivt som möjligt.

Hur ser din arbetsdag ut? En typisk dag som SM börjar med förberedelser inför kommande kundmöten, driftsättningar, felsökningar eller utbildningar. Därefter handlar det genom ägandeskap att leda projekt & ärenden genom rätt händer internt som externt för att leverera vad som förväntas av våra kunder.

Varför började du jobba på Soluno? Efter att jobbat på 3 som leveranskoordinator kändes det som ett naturligt nästa steg att söka till Soluno. Här var man bäst inom branschen av växeltelefoni – jag ville också bli bäst.

Vilka utmaningar har du upplevt i din tjänst? Terminologi – många gånger särskilt när det kommer till telefoni pratar man runt varandra för att man sitter på olika termer för funktioner osv. innan man kan sätta i gång och planera fullt ut ser jag oftast till att de förstår vår terminologi. Förenklar både för kunden och supporten i slutändan.

Vad tycker du är det bästa med jobbet? Det är alltid roligt att knyta nya band och komma ut till andra verksamheter och se vad just dom är bäst på. ”Tjöta gött” helt enkelt!

Hur är det att byta avdelning på Soluno? Utvecklingsmöjligheter finns och jag älskar det. Själv har jag gjort en resa genom Support, Leverans, Customer Success (varpå jag blev SM) till Partner Business Support en resa som givet mig otroligt mycket.

Vad är det sjukaste du varit med om på Soluno? Destiny-affären är nog det sjukaste hittills, tänk vad mångfaldigt innovationstakten lär öka! På individnivå är det nog Johan Nyberg ändå som tar täten.

Vad ser du mest fram emot i höst? Förhoppningsvis slutet av pandemin, ska bli kul att få umgås i person igen. Sen kommer alltid hösten med nya säsonger av spel & film/serietitlar för att hålla mig upptagen ett tag framöver. Vill passa på att rekommendera ”Barry” (HBO) något av en mörktvistad komedi.

Vad driver dig mest i arbetsdagen? Allas välvilja att göra rätt för våra kunder, kanske låter klyschigt men så är det faktiskt.

Vem är din favoritkollega? Oj, har många favoriter som bör nämnas vid namn, men om jag måste välja en så blir det Niklas Högberg – Vi har varit kompisar sedan grundskolan och har inte tröttnat på varandra än.

Av Sofia Svantesson
Brand Marketing Manager
Enhetlig företagskommunikation och samarbete är nyckeln till effektiviserade arbetsflöden.

Kommentera

E-postadressen publiceras inte. Obligatoriska fält är märkta *