Sofia Svantesson

Vår OPEN MIND:ER Klara Persson

Klara Persson är vårt senaste tillskott i vårt grymma supportteam. Som en riktig äventyrsälskare med massa resande i bagaget så passar hon otroligt bra in hos Soluno där ”varje dag är ett nytt äventyr”. Klara har lång erfarenhet inom kundservice och i sin roll som Supporttekniker hos oss, erbjuder hon bästa möjliga service för att … Läs mer

Öka supportens produktivitet med datadrivna beslut

Supportteamets resultatmässighet är beroende av agenternas produktivitet i en tidskänslig miljö. Detta inkluderar snabba svar, kundengagemang och tillgänglighet. Och för att hålla fart och sträva efter att förbättra är det viktigt att mäta effektivitet för att fatta datadrivna beslut i linje med supportteamens mål. Här kan en wallboard visa sig vara användbar. En Wallboard kan … Läs mer

Hur du organiserar ditt arbete inför semestern

Efter ett hektiskt och annorlunda år, är en välbehövd semester runt hörnet. Alla behöver en paus ibland för att återhämta sig inför nästa års uppgifter. Vi har därför listat några saker du bör tänka på för att se till att du organiserar ditt arbete inför semestern. Informera dina medarbetare om din semester Som första tips … Läs mer

Hur olika avdelningar kan använda MS Teams

MS Teams har varit otroligt populärt den senaste tiden, och det är inte förvånande eftersom det verkligen har förmågan att bryta barriärer mellan olika avdelningar för att skapa bättre samarbete och kommunikation. Du kan i stort sett göra vad som helst i Microsoft Teams, oavsett om du håller ett möte, organiserar ditt teams aktiviteter eller … Läs mer

CO Neutral website