Elin Gunnarsson

Chatbots: Hur automatiserad FAQ-funktionalitet kan driva din lönsamhet

För kunden, som är svältfödd på tid, som har en fråga betyder en chatbot att det inte finns något behov av att ringa och sitta i kö för en mänsklig operatör; eller studsas mellan avdelningar på jakt efter en lösning på deras problem. För tjänsteleverantören finns det inget behov av att implementera en dyr och ofta ineffektiv call center-funktion med alla tillhörande, resurskrävande kostnader som konspirerar mot tillväxt på bottenlinjen. I dagens värld som alltid är "on", är den automatiserade chatboten motgiften dygnet runt mot kostsamma, ofta tröga mänskliga kundservicesträvanden.
Contact Soluno