Elin Gunnarsson

5 fördelar med ACD

Tänk dig en hektisk dag på jobbet. Samtalen väller in och agenter sitter och försöker ta emot och hantera alla inkommande samtal för att sedan skicka dem vidare till andra avdelningar eller eskalera akuta ärenden till tekniker. Det står många samtal på kö och för varje samtal som tas emot så tar det tid att … Läs mer

Svarsservice – 5 fördelar för ditt företag

Visste ni att det finns mängder av företag som inte ens svarar när man ringer? Massvis med företag där man som kund kommer till en röstbrevlåda, eller i värsta fall ingenting, på grund av att de anställda sitter i möte, är ute hos kund eller helt enkelt är för stressade för att lyfta luren. Och … Läs mer

Live chatt – allt du behöver veta

För första gången på många år ser supportteam och kundcenters en minskning i antalet inkommande ärenden via mail. Detta på grund av att en ny hjälte har tagit plats på scenen – nämligen chatt. Och det är inte konstigt att chatt har blivit så populärt. Det är ett snabbt och enkelt sätt att komma i … Läs mer

CO Neutral website